信頼と安心に向けた
取り組み

“成婚”にこだわった
婚活サービスを提供する

私たちフィオーレは「成婚にこだわった婚活サービスを提供する」ことをコンセプトにしています。
入会から成婚までのすべての活動ステージが価値あるものとなるように、ひとつひとつのサービスを吟味し、より良いサービスを提供すること、それが私たちのもっとも重要な責務だと考えます。

ISOによる認証を取得

私たちが提供する結婚相談サービスが、制定する品質管理方針とともに、国際標準化機構（ISO）による品質マネジメントシステム規格＝ISO9001に適合するサービスとして認証を取得しています。

～付与認定～

認証規格: ISO 9001：2015／JIS Q 9001：2015
登録番号: JQA-QMA14904
登録事業者: 株式会社トータルマリアージュサポート
登録範囲: フィオーレ事業本部
登録日: 2013年11月8日
有効期限: 2025年11月7日

ISO9001とは

国際標準化機構（ISO）が定める品質マネジメントシステムに対する規格です。組織に品質を管理できる仕組みがあることに加えて、継続的に実施し改善すること、業務におけるプロセス（サービスの過程）の明確化などが要求されます。

サービス品質方針

平成30年7月1日　代表取締役社長　𠮷末　育宏

私たちは、『「人と人」「人と事業」とをつなぐ仕組みを生み出し、新たなスタンダードを社会に還元する。』という企業理念に基づき、お客様が本当に望むサービスを日々提供します。
私たちは、お客様の幸せを考え、誠実に向き合い、一番の理解者となってサービスを提供します。
私たちは、現状に満足すること無く、日々改善を繰り返しながらお客様の期待を超える価値の高いサービス提供を約束します。
私たちは、スタッフ一人ひとりが、お客様のため社会のために役立てられるよう、個々の能力を最大限に伸ばす職場環境を整えます。
私たちは、関係法令を遵守することはもちろん、社会から信頼していただける企業として責任を持ったサービスを提供し、業界の社会的地位の向上を目指します。

以上の方針を実現するため、サービス品質目標を設定し社員全員でその達成に取り組みます。
そして、サービス品質目標の達成状況を見直し評価する中で絶え間なく高め、品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善します。

プライバシーマーク認証を取得

～付与認定～

登録番号: 第20001942（06）号
有効期限: 令和6年8月18日～令和8年8月17日

プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を認定して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。

結婚相手紹介サービス業認証制度

～付与認定～

登録番号: 第100096（02）号
有効期限: 令和6年1月16日～令和8年1月15日

結婚相手紹介サービス業認証制度は、サービスの質や信頼性について第三者であるIMSが認証基準に基づき審査を行い認証を付与する制度です。
特定商取引法・特定継続的役務の法規制に基づく適切な契約・解約手続き、十分な情報公開、顧客相談窓口の充実、基本的人権の尊重等の認証基準に基づく審査を通り、認証を受けています。