よくあるご質問

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フィオーレお客様相談室

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入会について

こういったところは初めてなので不安です。: フィオーレでは、会員様に安心して活動いただけるように、個人情報の保護の徹底やサービス品質向上に関する取り組みを徹底しております。詳細は信頼と安心に向けた取り組みから確認いただけます。また一般社団法人　日本結婚相手紹介サービス協議会（JMIC）に理事団体として参画しております。JMICは業界の信頼性の向上とより一層の健全化を図ることが目的の業界団体です。まずは実際に店舗にお越しいただき、フィオーレの雰囲気をご確認くださいませ。
私は再婚ですが入会できますか？: 入会いただけます。再婚の方も多数活動されています。
異性と話すことが苦手ですが活動できますか？: フィオーレは出会いの提供だけでなく、ご成婚いただけるようサポートをさせていただきます。異性と話すのが苦手な方や、身だしなみやメイクに自信がない方のために、会員様向けのセミナーをご用意しております。
独身証明書とはなんですか？: 「独身証明書」とは、本籍地がある市区町村が発行する証明書で、民法732条に照らして現時点で婚姻の事実が無いことを証明する書式です。フィオーレの入会に際しては、必ず必要な提出書類です。尚、免許証や住民票では独身を証明することはできません。またこれらの写し（コピー）では、記載内容改ざんの可能性もあり、情報の信頼性を大きく損ないます。ご入会いただく際は、取得方法もご説明しております。
入会は誰にも知られずにできますか？: フィオーレでは、会員様のプライバシーをお守りすることを第一に考えております。お電話は、ご本人様が指定された番号にのみおかけします。送付物の差出人名には社名を記載せず郵送いたします。
以前他社で活動していてうまくいかなかったのでとても不安です…: 当社には以前他社でされていて、活動がうまくいかなかった方がたくさんご入会されています。他社でうまくいかなかった理由は「出会えなかった」「出会いがあってもお断りばかりだった」「自分の気に入る方にOKをもらえなかった」「担当者が何もしてくれなかった」など様々です。フィオーレではうまくいかなかった内容を担当者と共有して改善できるご提案をしております。また3ヵ月に1回の活動分析レポートで活動の課題を解決できるよう導き、成婚に繋げていきます。詳しくは結婚相談所比較ページをご確認ください。
無料見学したいのですが可能ですか？: もちろん可能です。来店予約フォームからお近くの店舗をご選択し予約ください。
来店した際に、無理に勧誘されませんか？: フィオーレでは無理に入会をさせることは一切いたしません。無料相談の際には、主にサービスについての説明を聞いていただきます。相談の流れと内容は来店予約フォームからご確認できます。
入会契約後のクーリングオフはできますか？: 入会申込者は、入会契約書面を受領した日を含む8日間を経過するまでは、無条件に入会契約を解除することができます。

活動について

入会後はどのような流れで活動するのですか？: 入会後はまず、担当者と今後の活動プランをしっかりと話し合います。その後、そのプランに沿って、サポートを受けながら成婚まで活動をおこなっていきます。詳しくは結婚までの具体的な活動の流れをご確認ください。
活動や交際の悩み相談したいときは？: 担当者に是非ご相談ください。気軽に活動や交際についてのお悩みをご相談いただけます。またフィオーレでは担当者側からも定期的にコンタクトをとり、お悩みがないかを確認しております。
安心した出会いはあるの？: 入会時に身分証明書や独身証明書などを必ず提出していただいているため身元も確かで安心です。年収や学歴といったプロフィール情報も、証明できる書面を提出いただいております。
みんなどのくらいで結婚するの？: 人によってそれぞれですが、1年半未満で成婚される方が多いです。詳しくは「数値でみるフィオーレ」のページをご確認ください。
入会後はどのようにお相手と出会うの？: フィオーレでは、まずお相手のプロフィールをご覧いただき、ご自分でお選びいただく会員検索システムと、AIが価値観を分析してお相手をご紹介するAIマッチング紹介、担当者が人柄や雰囲気・条件だけでは判断しにくいけど会員様におススメのお相手をお探しする推薦紹介の3種類の方法があります。その中で、ご自身にあったお相手を見つけていただけます。お相手が決まりましたら、担当者立ち会いでのご紹介、またはお二人でお待ち合わせ後、お見合いスタートとなります。
「成婚」ってなんですか？: 交際相手が見つかり、お互いに結婚の意思がみえた段階のことを指します。成婚の定義は、結婚相談所によってバラバラですが、フィオーレではきちんとプロポーズをして結婚を約束したタイミングを「成婚」としています。各社、成婚退会のタイミングも異なりますので、結婚相談所比較ページをご参考にしてください。
成婚退会した後のサポートはありますか？: ございます。ご希望に応じて式場や新婚生活に関するご相談が可能です。詳しくは結婚準備から新生活までトータルサポートのページでご確認ください。

料金ついて

料金はどのくらいかかりますか？: お客様それぞれのニーズに合うように、幅広いコース・プランをご用意しております。詳しくはコース・料金ページをご確認ください。
入会前に無料でできることはありますか？: あなたのご希望条件に沿ったお相手のプロフィールが最大2名メールで届く「結婚相手マッチングシミュレーション」をご利用いただけます。入会後、どのような方と出会えるのかを事前に体験することが可能です。詳しくは結婚相手マッチングシュミレーションをご確認ください。

また店舗ではお客様の婚活のお悩みやご要望をお伺いし、フィオーレではどのようなサポートで解決できるのか丁寧にご説明しています。実際にどのような方が活動されているかプロフィールの閲覧会も無料でおこなっています。来店予約フォームをご確認ください。

もっと詳しくサービスを知りたい場合はパンフレットもお送りしております。資料請求ページからお申し込みください。
お得なプランはありますか？: 20代の方を対象にしたプランや他社で婚活がうまくいっていない方用にお得なプランを用意しております。詳しくはご来店相談時にスタッフにご確認くださいませ。来店予約フォームはこちら。
成婚した際はお金がかかりますか？: コースによっては成婚が成立した際に費用が発生します。詳しくはコース・料金ページをご確認ください。

会員について

どんな方が入会されていますか？: ご入会いただく際には、身分証明書だけでなく、独身証明書や年収証明を必ず提出いただいておりますので、真剣に結婚を考えている方だけが入会をされています。また、独自の入会審査をおこなっており、ただ単に学歴が高い、年収が高いということではなく、その方のお人柄を重要視してご入会いただいております。より詳しくは会員データページをご覧ください。
会員数は何名ぐらいいるのですか？: 自社会員数は2023年11月時点で、6,300名です。さらにフィオーレは全国1,900店を繋ぐTMSグループの会員もご紹介が可能です。TMSグループの会社のスクラムにデータ連携している会員数64,845名（全国結婚相談事業者連盟44,459名含む）と2023年11月時点のCONNECT-ship会員数30,301名を含め、87,000名以上となります（重複7,686名を除く）。

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